Відповіді на питання

Коротко про те, що найчастіше питають у Legit Community Store: як ми перевіряємо речі, звідки товар, доставка, оплата і повернення. Не знайшли відповіді? Напишіть нам у Telegram @legit_community_store.

Чи можна довіряти магазину

Чи продає Legit Community Store оригінальні речі?

Так. Legit Community Store продає лише оригінальні речі. Магазин створила команда Legit Community, яка з 2019 року допомагає відрізняти оригінал від підробки. Товар ми закуповуємо в перевірених постачальників у Європі та США, а кожну річ перед відправкою додатково перевіряють експерти Legit Community. Детальніше: Автентичність.

Хто перевіряє речі?

Речі в Legit Community Store перевіряють експерти Legit Community, спільноти з перевірки автентичності брендових речей, яка працює з 2019 року. Перевіряємо не лише одяг і взуття, а й сумки, аксесуари та годинники. Детальніше: Legit Community.

Як проходить перевірка?

Перед відправкою кожну річ фотографують, і експерт Legit Community за фото перевіряє всі деталі: бирки, шви, матеріали, фурнітуру, маркування й упаковку. Лише після цього замовлення передається в доставку. Межі перевірки за фото для різних категорій описані у стандартах Legit Community. Детальніше: Стандарти перевірки.

Що буде, якщо річ не пройде перевірку?

Legit Community Store не відправляє річ, яка не пройшла перевірку. Ми зв'язуємося з вами й домовляємося про рішення: заміну на іншу річ або повернення коштів.

Чи видаєте сертифікат автентичності?

Так. Разом із покупкою в Legit Community Store ви отримуєте сертифікат автентичності від Legit Community. Детальніше: Автентичність.

Що таке Legit Community?

Legit Community — українська спільнота з перевірки автентичності брендових речей, яка працює з 2019 року. Учасники показують фото речей, а експерти допомагають зрозуміти, чи це оригінал. Legit Community Store — магазин цієї команди. Детальніше: legit.community.

Де знаходиться магазин? Чи є фізичний магазин?

Legit Community Store працює онлайн, фізичного магазину немає. Самовивіз можливий у Києві, Одесі та Львові за домовленістю, доставка — по всій Україні. Юридична особа: ФОП Кожан Максим Юрійович, м. Львів, вул. Личаківська, 154. Детальніше: Контакти.

Як переконатися, що це не шахраї?

Legit Community Store працює через зареєстрований ФОП у Львові, має телефон +380 67 866 50 45 і відкриті контакти в Telegram та Instagram. Для товарів у наявності достатньо передплати 400 грн, решту можна оплатити при отриманні на Новій пошті, тобто після того, як побачите посилку. Детальніше: Оплата.

Звідки товари

Чим «в наявності» відрізняється від «на замовлення»?

Товар «в наявності» вже на складі Legit Community Store і приїде за 1–3 робочі дні. Товар «на замовлення» ми викуповуємо саме під вас у постачальника в Європі або США: доставка 4–7 чи 7–14 робочих днів, із США до 20. Термін для кожної речі вказано на сторінці товару. Детальніше: Доставка.

Звідки береться товар?

Legit Community Store закуповує товар у перевірених постачальників у Європі та США. Кожну річ перед відправкою перевіряють експерти Legit Community.

Чи можна замовити річ, якої немає на сайті?

Так. Напишіть Legit Community Store у Telegram @legit_community_store або Instagram: бренд, модель і розмір. Ми знайдемо річ і назвемо ціну та термін доставки.

Чому ціни можуть бути нижчими, ніж у бутиках?

Legit Community Store працює онлайн, без фізичного магазину, і закуповує товар у постачальників у Європі та США. Тому в ціні немає витрат на оренду та утримання бутика.

Доставка і самовивіз

Скільки їде замовлення?

Товари в наявності Legit Community Store доставляє за 1–3 робочі дні, на замовлення — за 4–7 або 7–14 робочих днів (термін є на сторінці товару), із США — до 20 робочих днів. Детальніше: Доставка.

Скільки коштує доставка?

Доставка по Україні коштує 150 грн за замовлення: Нова пошта у відділення або кур'єром. Міжнародну доставку погоджуємо індивідуально, можливі імпортні мита. Детальніше: Доставка.

Чи можна забрати замовлення самостійно?

Так, самовивіз з Legit Community Store можливий у Києві, Одесі та Львові за попередньою домовленістю. Напишіть нам у Telegram після оформлення замовлення. Детальніше: Контакти.

Чи встигне замовлення до свята чи на подарунок?

Якщо товар у наявності, Legit Community Store доставить його за 1–3 робочі дні. Напишіть нам, і ми підкажемо, що встигне до потрібної дати. Також є подарунковий сертифікат на будь-яку суму. Детальніше: Подарунковий сертифікат.

Як відстежити замовлення?

Legit Community Store повідомляє статус замовлення на кожному етапі через Telegram-бот, від оплати до отримання.

Оплата

Як можна оплатити?

Legit Community Store приймає оплату на рахунок ФОП, накладеним платежем, криптовалютою (USDT), PayPal і переказом у євро на європейський рахунок. Детальніше: Оплата.

Чи є накладений платіж?

Так, для товарів у наявності: передплата 400 грн, решту оплачуєте при отриманні на Новій пошті. Товари на замовлення оплачуються повністю наперед. Детальніше: Оплата.

Чому для товару на замовлення потрібна повна передплата?

Бо Legit Community Store викуповує цю річ саме під ваше замовлення в постачальника за кордоном.

Повернення та обмін

Чи можна повернути річ?

Так. Legit Community Store приймає повернення та обмін протягом 14 днів після отримання, якщо річ не носили, а бирки та упаковка на місці. Зворотну доставку оплачує покупець, гроші повертаємо протягом 7 робочих днів після отримання повернення. Товари з розпродажу та персоналізовані замовлення поверненню не підлягають. Детальніше: Повернення.

Чи можна обміняти розмір?

Так, обмін на інший розмір або колір можливий протягом 14 днів за наявності, на тих самих умовах, що й повернення. Детальніше: Повернення.

Чи повертається передплата, якщо я відмовлюся від замовлення?

Якщо ви відмовляєтеся від товару належної якості, передплата не повертається: вона покриває доставку в обидва боки. Детальніше: Оплата.

Розміри і знижки

Як підібрати розмір?

На сторінці кожного товару Legit Community Store вказано доступні розміри. Якщо сумніваєтеся, напишіть нам у Telegram свої мірки, і ми підкажемо розмір.

Чи є знижки для постійних клієнтів?

Так. Після першої покупки в Legit Community Store ви отримуєте картку лояльності: знижки 2%, 5% і 10% залежно від суми покупок, знижка на день народження і пропозиції партнерів. Детальніше: Програма лояльності.

Бренди

Чи оригінальні Stone Island, Fendi, Gucci, Off-White та Prada у Legit Community Store?

Так. Усі речі в Legit Community Store оригінальні, незалежно від бренду: кожну перед відправкою перевіряють експерти Legit Community. Найпопулярніші бренди: Stone Island, Fendi, Gucci, Off-White, Prada, Canada Goose, Moncler, Balenciaga. Детальніше: Усі бренди.